الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة | نيفاي
1. ما نيفاي؟
نظام محتوى رقمي لتنظيم ردود واتساب واختيارها وتخصيصها لمتاجر العبايات والإكسسوارات.
2. ماذا يشمل الشراء؟
ثمانية ملفات PDF: ابدئي من هنا، مكتبة 80 ردًا، دليل WhatsApp Business، دليل اختيار الرد، برومبت التخصيص، دليل النبرة، ردود آمنة، ونموذج سياسة المتجر. ومعها نسخة TXT من المكتبة للنسخ السريع.
3. كم السعر؟
39 ريالًا، دفعة واحدة. راجعي الإجمالي النهائي في صفحة الدفع.
4. هل يوجد اشتراك؟
لا يوجد اشتراك في نيفاي أو رسوم متكررة للمنتج.
5. هل هو منتج مادي؟
لا، ملفات رقمية قابلة للتحميل ولا تحتاج إلى شحن.
6. كيف أستلم الملفات؟
تتاح الملفات من الطلب بعد تأكيد الدفع وتنفيذ الطلب في سلة. سجّلي الدخول بالحساب الذي استخدمته للشراء وافتحي طلبك.
7. ما مدة التحميل؟
مدة صلاحية تحميل الملفات المعروضة للمنتج خمس سنوات. احفظي نسخة خاصة بك بعد الاستلام.
8. هل أستطيع النسخ والتعديل؟
نعم، استخدمي نسخة TXT للنسخ السريع، ثم عدّلي النص بمعلومات متجرك.
9. هل يعمل على الجوال؟
يمكن فتح PDF وTXT على الأجهزة التي تدعم هاتين الصيغتين. قد تحتاجين إلى تطبيق قراءة ملفات مناسب لجهازك.
10. هل يلزمني كمبيوتر؟
لا يلزم كمبيوتر لقراءة الملفات، لكن قد يكون ترتيب مكتبتك عليه أسهل بحسب طريقة عملك.
11. هل نيفاي بوت؟
لا. تختارين الرد وتراجعينه وترسلينه بنفسك.
12. هل يربط واتساب بمتجري؟
لا يتضمن ربطًا تقنيًا أو إرسالًا آليًا أو إدارة للمحادثات.
13. لمن يناسب؟
لصاحبات متاجر العبايات والإكسسوارات اللواتي يستقبلن استفسارات متكررة ويردن تنظيم الردود اليدوية.
14. لمن لا يناسب؟
لمن تبحث عن موظفة خدمة عملاء، أو بوت، أو إعداد تقني كامل، أو نتيجة مبيعات مضمونة.
15. هل يناسب متجرًا جديدًا؟
يمكن استخدامه كنقطة بداية، بشرط تجهيز معلومات المنتجات والأسعار والشحن والسياسات أولًا.
16. هل يناسب متاجر خارج جدة؟
نعم، المحتوى موجه للسوق السعودي عمومًا وغير محصور بمدينة معينة.
17. هل الردود مناسبة لكل متجر دون تعديل؟
لا. استبدلي الحقول وعدّلي الأسلوب والتفاصيل بما يطابق متجرك.
18. ماذا تغطي الردود؟
الترحيب، التوفر، المقاسات، القماش، السعر والدفع، الشحن، الطلبات، الاسترجاع، الشكاوى والمتابعة.
19. كيف أبدأ؟
افتحي «ابدئي من هنا»، ثم اختاري عددًا قليلًا من أكثر أسئلتك تكرارًا وخصّصي ردودها.
20. هل أستطيع حفظ الردود داخل WhatsApp Business؟
يمكن حفظ الردود المناسبة كـ«ردود سريعة» وفق خصائص التطبيق المتاحة. لا يلزم إدخال المكتبة كاملة دفعة واحدة.
21. هل أحتاج إلى ذكاء اصطناعي؟
لا، الاستخدام اليدوي متاح. برومبت التخصيص أداة اختيارية.
22. هل يشمل اشتراكًا في أداة ذكاء اصطناعي؟
لا، أي أداة خارجية تخضع لشروط مزودها.
23. هل أرسل بيانات العميلات لأداة التخصيص؟
لا ترسلي أسماء أو أرقامًا أو عناوين أو بيانات دفع. استخدمي موقفًا عامًا ومعلومات المتجر غير الحساسة.
24. هل نموذج السياسة جاهز للنشر مباشرة؟
هو نموذج يحتاج تخصيصًا ومراجعة، وليس استشارة قانونية أو بديلًا عن الأنظمة المطبقة على متجرك.
25. هل يضمن زيادة المبيعات؟
لا. يساعد على تنظيم المحتوى ووضوح الرد، وتختلف النتائج بحسب الاستخدام والمتجر والطلب.
26. هل يوجد دعم للوصول إلى الملفات؟
راسلي [email protected] مع رقم الطلب ووصف المشكلة. لا ترسلي بيانات البطاقة أو رمز التحقق.
27. ماذا لو تعذر فتح ملف أو وصل ملف غير صحيح؟
تواصلي معنا لنراجع الطلب ونساعد في معالجة المشكلة، وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع وحقوقك النظامية.
28. هل يحق لي طلب استرجاع؟
راجعي سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة. تُراجع الطلبات حسب سبب الطلب وحالة التسليم والأنظمة المطبقة، ولا تُلغى الحقوق النظامية بسبب كون المنتج رقميًا.
29. هل أستطيع بيع الملفات أو مشاركتها؟
لا يجوز إعادة بيع المكتبة أو نشر الملفات أو توزيعها. الاستخدام داخلي في متجرك.
30. هل يشمل تحديثات مستمرة؟
لا يوجد جدول تحديثات أو وعد بإضافات دورية. إذا أُضيف تحديث لهذا المنتج فقد يظهر ضمن وصولك وفق إعدادات سلة؛ ولا يعني ذلك اشتراكًا أو خدمة مستمرة.
اكتشفي النظام: https://nivay.store/-/p278022912